Relevancia dos Indicadores de Desempenho

Os processos logísticos são importantes para o desempenho das organizações, mas é necessário medi-lo e compará-lo com padrões pré-estabelecidos.

Sua função é prover informações sobre o desempenho das atividades logísticas especialmente quando a variabilidade exceder uma amplitude aceitável.

A logística deve ser considerada como uma atividade de gestão, sendo importante que se desenvolva sistemas de medições próprios, de acordo com suas características e peculiaridades.

Os indicadores de sistema desempenho logístico são muito importantes para empresas para que se tenha conhecimento e se possa desenvolver métodos para melhoria da empresa.

permitem que a empresa realize comparações dos resultados de suas atividades logísticas, para melhorar suas áreas e outros setores. A empresa precisa de indicadores para medição desempenho para identificar a estratégia geral dentro da organização determinando assim o objetivo do sistema logístico. 

Indicadores de Desempenho (Porque Utilizar)

Em meio a grande competitividade do mercado, as empresas têm buscado mensurar o desempenho dos seus negócios mais adequadamente, as organizações buscam se diferenciar, através de  seus produtos e serviços de qualidade que atendam as necessidades de seus clientes. Esse artigo tem como objetivo avaliar o nível de qualidade de produtos e serviços que se tornou um pré-requisito para garantir o atendimento e satisfação dos consumidores. 

Um alto nível de qualidade aliados as condições de bons serviços no pós venda, poderá trazer crescimento para uma organização. Através deste trabalho verifica-se que a implantação de um Sistema de Indicadores de desempenho poderá levar benefícios para a Organização, como redução de custos, melhorias nos processos e diminuição dos números de reclamações e devoluções de produtos. 

Os Indicadores são ferramentas que possibilita identificar erros e a partir dos resultados, podem se tomar ações corretivas, para um maior controle de qualidade e aumentar o nível de serviço no atendimento junto ao cliente.

Indicadores de Desempenho (Introdução)

Indicadores de desempenho logístico são parâmetros de desempenho, que agregam informações necessárias para definir o processo estratégico e decisório dentro da empresa, identificando os pontos críticos que comprometem o desempenho do processo.

Serve de apoio para implementação da gestão do processo de melhoria e mudança organizacional. Tem também como foco sinalizar o cumprimento dos objetivos traçados pelo planejamento estratégico.

Os indicadores mais usados nos sistemas logísticos são referentes ao ciclo de pedidos, disponibilidade de estoque, restrições ao tamanho do pedido, freqüência de entrega, confiabilidade da entrega, qualidade da documentação, procedimentos para reclamações, atendimento completo do pedido, suporte e informação sobre a posição do pedido.

Os indicadores de desempenho ajudam também no suporte da gestão de qualidade, pois são úteis a ela no que consiste ao controle e identificação das necessidades e melhoria de seu desempenho, olhando para a satisfação das necessidades dos grupos de influência da empresa.

Segundo Juram e Gryjma (1998) “sem controle não há administração e sem medição não a controle”.É possível observar a importância da medição de desempenho como atividade de verificação e entendimento da realidade organizacional.A relação entre indicadores e qualidade promove uma estrutura de excelência em logística.. Muitas empresas estão em foco na concentração em seus esforços na melhoria de suas atividades logísticas, para ajudar a diminuir custos globais.