O BSC é um sistema de avaliação de desempenho empresarial.
Seu principal diferencial é reconhecer que os indicadores financeiros,
por si só, não são suficientes para isso.
Complementa as medições financeiras com avaliações sobre o cliente,
identificando os processos internos que devem ser aprimorados e analisando as
possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em
recursos humanos, tecnologia e capacitação que poderão mudar substancialmente
as atividades, impulsionando o desempenho futuro.
O BSC, não gera estratégia, mas
é um instrumento que visa a concretização
e a comunicação da referida
estratégia.
Objetiva criar uma visão
partilhada das metas da organização entre todos os seus níveis, visando
direcionar a empresa para seu processo futuro. Definindo quais objetivos a
serem atingidos e medindo o seu desempenho.
Mais do que um “medidor de desempenho”, o BSC é um sistema de Gestão
Estratégica e viabiliza processos gerenciais críticos, como:
*Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;
*Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas;
*Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas;
*Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.
É um sistema de gestão
estratégica que se propõe a ajudar as empresas a traduzirem suas estratégias em
ações
Estratégia denota o movimento de uma organização da posição atual, para
uma posição futura, mas incerta.
A chave para a implementação da estratégia é a compreensão das hipóteses
por todos na organização, o alinhamento dos recursos com as hipóteses, o teste
contínuo das hipóteses e suas adaptações em tempo real, conforme as
necessidades.
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